Mystery Shopper
Conoce la verdadera experiencia del cliente en el punto de venta
Información en tiempo real de nuestros Mystery Shoppers
+400.000 shoppers en Colombia listos para monitorear en tiempo real tus PDV
Evaluamos cada detalle de la experiencia del cliente en el PDV
Identifica oportunidades de mejora en atencion, venta y servicio, para maximizar tus resultados
Experiencia del cliente (CX)
Conoce lo que perciben y viven tus clientes en cada momento de su proceso de compra
Condiciones físicas del PDV
Verifica el estado del PDV en cuanto al orden, limpieza e imagen de las instalaciones físicas
Presentación del personal
Evalúa el cumplimiento de los estándares de presentación personal, incluyendo vestimenta, aseo, identificación e imagen corporativa.
Protocolos de atención
Mide el cumplimiento de los protocolos de atención al cliente en cada interacción
Argumentación de venta
Evalúa cómo presentan los beneficios del producto o servicio, manejo de objeciones y guía del cliente hacia la compra
Toma decisiones basadas en lo que
realmente pasa en el PDV
– Captura de Informacion en tiempo real georreferenciada
– Evidencias en video, audio y fotos
– Seguimiento y monitoreo en Dashboard en tiempo real
Auditorias en tiempo real en el PDV
Controla la disponibilidad y visibilidad de los productos, la presencia del material POP y monitorea precios y promociones
Exhibición en lineal
Monitorea la exhibicion del producto: Stock, agotados, ubicación, espacio lineal y planograma
Material POP
Verifica presencia, ubicación y estado del material publicitario
Precios y promociones
Verifica precios y promociones y monitorea a la competencia
Perfect Store
Mide el cumplimiento de la ejecucion en el PDV: disponibilidad, precio, exhibicion, promocion, material POP y monitoreo de la competencia
¿Por qué elegir
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Información confiable, rápida y con cobertura nacional para tomar decisiones en tiempo real
Confiabilidad
Informacion georreferenciada, evidencias en video, audio y fotos
Rapidez
Miles de personas recolectan informacion desde su celular en tiempo real
Cobertura
Llegamos a todas las ciudades y municipios de Colombia
Bogotá – Colombia
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